Calamiteiten of geweld bij Wmo-zorg melden
Aanbieders van Wmo-ondersteuning zijn verplicht om goede en veilige zorg te leveren. Daarom moeten zij alle calamiteiten en geweldsincidenten melden bij de gemeente. Het doel is om samen de kwaliteit van de ondersteuning te verbeteren. Een melding van een calamiteit of geweldsincident moet binnen drie werkdagen worden gedaan.
Calamiteiten en (gewelds)incidenten bij andere zorgsoorten kunt u melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ).
Hoe meld ik een Calamiteit of Geweldsincident?
U kunt via de onderstaande knop een melding maken.
U kunt ook mailen naar: toezichthouder.sociaaldomein@opsterland.nl.
Wat is het verschil tussen en calamiteit en (gewelds)incident
Incident: Dit is een relatief lichte verstoring in de zorgverlening. Het kan gaan om een bijna-ongeluk of fout door een medewerker, waardoor de cliënt niet de optimale ondersteuning ontvangt of mogelijk schade ondervindt. Bijvoorbeeld:
- Te laat signaleren van een probleem.
- Onjuiste informatie aan de cliënt geven.
- Ondeskundig handelen bij gezondheidsproblemen.
- Fouten in documentatie.
Calamiteit: Dit is een ernstiger gebeurtenis met schadelijke gevolgen, zoals:
- Het overlijden van een cliënt.
- Ernstig lichamelijk letsel door het handelen van een ander.
- Ernstig grensoverschrijdend gedrag (fysiek, psychisch, of seksueel) door cliënten of hulpverleners.
- Ernstige geweldsincidenten.
Een calamiteit vormt een directe bedreiging voor de kwaliteit of continuïteit van de ondersteuning. Het is belangrijk om de oorzaak van de calamiteit te onderzoeken en maatregelen te nemen om herhaling te voorkomen.
Calamiteiten en ernstige geweldsincidenten moet u altijd melden bij de gemeente
Een calamiteit of ernstig geweldsincident moet binnen drie dagen gemeld worden bij de toezichthouder Wmo van de gemeente. Deze toezichthouder start de vervolgprocedure.
Soms is het verschil tussen een calamiteit en een incident lastig
Soms kan een incident overgaan in een calamiteit. De zorgaanbieder moet dit zelf inschatten. Bij twijfel kunt u contact opnemen met onze toezichthouder sociaal domein via het algemene telefoonnummer of via de onderstaande contactknop.
