Meldpunt problemen met verhuurder

Onder goed verhuurderschap wordt verstaan:

1. De verhuurder mag niet discrimineren.
2. De verhuurder mag u niet intimideren. Dat kan zowel fysiek als schriftelijk zijn;
3. Een eventuele waarborgsom mag maximaal tweemaal de huurprijs bedragen;
4. De verhuurder dient de huurovereenkomst schriftelijk vast te leggen, waarin opgenomen:
   • de rechten en plichten van de huurder;
   • duidelijke afspraken over een eventuele waarborgsom;
   • contactgegevens van de beheerder;  
   • contactgegevens van het lokale meldpunt problemen met verhuurders;
   • regels over de servicekosten;
   • de berekening van de puntentelling conform het woningwaarderingsstelsel met de daarbij behorende huurprijs.
5. Betaalt u servicekosten? Dan dient de verhuurder bij het aangaan van de huurovereenkomst hiervan een specificatie te verstrekken.  
6. De verhuurbemiddelaar mag geen dubbele bemiddelingskosten in rekening brengen. Deze kosten zijn voor de verhuurder (de partij die de bemiddelaar inhuurt).
7. Voor het lage- en midden huursegment (tot en met 186 punten) is het verboden woonruimte duurder te verhuren dan het aantal punten in het woningwaarderingsstelsel aangeeft.
8. Het is verboden een huurverhoging toe te passen die het maximaal toegestane huurverhogingspercentage overschrijdt.
9. Bent u een arbeidsmigrant? Een huurovereenkomst dient afzonderlijk van de arbeidsovereenkomst getekend te worden.
10. De verhuurder dient de onder punt 4 genoemde informatie te verstrekken in de door u gewenste taal.

De gehele wettekst kunt u lezen op: wetten.nl - Regeling - Wet goed verhuurderschap - BWBR0048028 (overheid.nl)

We hebben een meldpunt ingesteld waar huurders en woningzoekenden terecht kunnen als ze ongewenst gedrag ervaren van verhuurders of verhuurbemiddelaars. U kunt ongewenst gedrag melden als:

• u als woningzoekende van een particuliere huurwoning geconfronteerd wordt met gedrag dat in strijd is met de eerder genoemde algemene gedragsregels voor goed verhuurderschap;
• u een woning huurt van een particuliere verhuurder die zich niet aan de algemene gedragsregels houdt.
• u via een verhuurbemiddelaar op zoek bent naar een huurwoning en de verhuurbemiddelaar zich niet houdt aan de algemene regels voor goed verhuurderschap. Een verhuurbemiddelaar is iemand die huurders in contact brengt met particuliere verhuurders;
• u een buitenlandse werknemer bent met een werk-huurcontract. U werkt en woont dan via bijvoorbeeld een uitzendbureau;
• u een woning huurt en vermoed dat de huur niet conform richtlijnen is vastgesteld of de huurprijsverhoging niet conform de regels is. 

Huurt u een woning bij Elkien, WoonFriesland of Woonzorg Nederland? Voor klachten en meldingen inzake de hoogte van de huurprijs en de jaarlijkse huurverhoging kunt u een melding doen bij de gemeente. Voor de overige klachten over goed verhuurderschap dient u de melding bij de betreffende corporatie zelf in te dienen:

• Elkien: Klacht indienen bij elkien - Elkien
• WoonFriesland: Klacht indienen | WoonFriesland
• Woonzorg Nederland: Klacht of suggestie | Woonzorg Nederland - betaalbare woningen voor senioren  

Ervaart u problemen of moeilijkheden die nog niet zijn benoemd? Dan kan de gemeente hier niet op handhaven. Andere mogelijkheden voor hulp zijn de huurcommissie of het juridisch loket.

• Huurcommissie: is een instantie die hulp kan bieden bij huurzaken waar u aan twijfelt: www.huurcommissie.nl. De Huurcommissie is een onpartijdige en onafhankelijke geschillenbeslechter voor huurders en verhuurders. Zij kunnen hulp bieden indien u het niet eens bent over bijvoorbeeld de huurprijs, onderhoud of servicekosten. De Huurcommissie doet een uitspraak aan de hand van wet- en regelgeving en doet een uitspraak waar beide partijen zich aan moeten houden.
• Juridisch loket: Het Juridisch Loket geeft gratis online juridisch advies over zaken rondom wonen en buren. Heeft u een laag inkomen en weinig spaargeld? Dan kunnen zij u ook persoonlijk verder helpen. Wonen en Buren | Het Juridisch Loket